视频号业务自助下单，关键词B？

投稿用户 • 2024年3月1日 am1:48 • 推广引流 • 阅读 79

6月16日，腾讯发布通知称，视频号正式推出新功能“先用后付”，即用户可以0元下单，待确认收货后，再自动扣款（无需输入密码，平台自动扣除款）。

商家可在视频号小店后台，通过左侧导航栏中的“平台服务”选择“先用后付”来申请开通体验，也可以进行“关闭服务”的操作。同时，商家可以根据特殊需求，前往“商品管理”对单个商品进行编辑和修改。

亿邦动力发布消息称，早在今年四月中旬，视频号就已经推出了“先用后付”功能服务条款。当时该功能仅在一部分商家进行了中间测试，且仅支持服装内衣品类。而如今该功能已经正式上线，覆盖21个一级类目，99个二级类目，645个三级类目，几乎包含了主流的电商交易类目。

腾讯宣布，他们不会额外向开通了“先用后付”功能的商家收取费用。先用后付的服务费属于技术服务费的一种，其收费标准将按照《视频号商家技术服务费管理规则》执行。

另外，“先用后付”也不会影响视频号的结算，仍按照《视频号小店结算规则说明》中“2.1视频号商品结算周期”部分；它也不会影响售后服务，商家需要按照《视频号橱窗售后服务管理规则》的规定履行售后责任。

腾讯目前仍然在通知中表示，他们将采用先用后付的订单确认收货规则，以支持自动确认收货。一旦确认收货后，用户的货款将从其账户中扣除。此外，如果消费者不支付货款，平台将会垫资支付给商家，从而减轻商家的资金风险。

买家在使用“先用后付”服务前，必须确保其微信支付分达到一定标准。微信支付分是在2020年6月推出的，用于评估买家在微信支付体系中的信用等级。近四年来，这一功能已经在共享设备免押租借、无人货柜自助购物、网约车先乘后付、物流快递先寄后付等场景得到广泛应用。

视频号业务自助下单，关键词B？

根据亿邦动力调查发现，截至目前，已经有一部分商家上线了“先用后付”的服务，但整体上线比例还相对较低。这一服务被认为是平台保障功能的一部分。已开通“先用后付”服务的商家，目前至少在两个位置有明显的标注：一是直播间弹出的商品链接，二是商品详情页的“保障”一览中，并列显示在运费险和七天无理由退货之间。

根据最新的调研数据，2022年视频号买家数量已经达到了7046万，相较于2021年增长了8.4倍。当前，视频号买家数量仍然在迅速增长，大量新用户正在涌入视频号交易平台。解决新用户在平台交易中遇到的问题，被认为是视频号交易增长的关键因素之一。

推出的先用后付功能可以极大提高视频号直播的转化率以及成交比例，尤其是对吸引新用户在视频号直播间下单方面将发挥重要作用。对那些刚进入视频号的中小卖家和产业带商家来说，他们的品牌知名度尚不高，售后服务也有待提升，平台提供的交易保障就变得尤为宝贵。

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