什么是企业自媒体，自媒体到底该怎么做？

如果大家经常有关注媒体的话 ，会发现这样一个论调 ，是说现在我们已经进入了 移动互联网的下半场和人工智能的上半场 ，那这个怎么理解呢 ，移动互联网的下 半场其实是说在我们现有的互联网框架当中 ，有很多巨头已经存在了 ，他们已经 把很多的框架搭好了 ，那么对于很多的企业来讲 ，比如说在淘宝 ，在微信 ，以及 在百度的体系当中 ，如何做好内容去获取流量 ，就成了每一个企业的重中之重。

现在我们获取流量不像是互联网刚刚开始的时候 ，随便什么内容只要能够抓住入

口 ，抓住用户的眼球 ，都能够获得很高的点击和阅读甚至是转发 ，那么因为现在内容爆炸 ，流量红利已经过去了 ，企业做新媒体运营应该怎么样能够以最低的成本去获得最大的流量呢 ，今天我主要是跟大家分享一下 ，我们在做公司的时候所 遇到的客户 ，他们在运营新媒体当中 ，经常遇到的 5 大误区。

厅客现在有一个产品叫做厅客撰稿人 ，主要是为企业提供全国最优秀的撰稿人的 服务 ，我们的撰稿服务包括各个行业 ，也包括了各种渠道 ，特别是微信公众号的 内容运营 ，接下来我们会分享一下我们在接触的用户当中 ，遇到的常见的一些问题 ， 也希望和大家共勉 ，去避免这些问题 ，能够以更好的内容 ，更低成本地去获取互联网的流量。

给大家讲一个故事 ，在纽约街头有一个盲人 ，他因为很穷 ，所以在街头要钱。 他 身前有一个牌子 ，上面写的是 ：“我是个盲人 ，请帮帮我“。 很多人路过都没 有去回应他。 但是有一位报纸的编辑看到了盲人 ，把他的这句话改了一改 ，就有很多人给他投钱 ，那我们来看一下这句话是怎么改的。

原来这位编辑把这句话改成了“这真是美好的一天 ，可是我却看不见”。 大家可 以看到同样是一句话 ，不同的方式和不同的情感表现出来 ，对人的打动程度和对人加深印象的程度是完全不一样的。 通过这个内容的修改 ，能够帮助更多的人去看到这个盲人。

如果大家经常关注媒体的话 ，应该会看到很多媒体现在在强调一个论点是说内容为王 ，其实 本质上是因为我们在互联网时代已经从流量时代进入了一个内容时代 ，也就是说我们不再单纯的依靠流量去吸引用户的眼光 ，我们是要用真正好的内容 ，让用户形成活跃度 ，形成阅读 量 ，形成转发 ，从而形成用户的传播。

所以当我们现在去推广我们的新媒体内容的时候 ，如果一味的只是频繁的在微博、微信上去 发内容 ，而不关注内容是什么的话 ，就这是一个极大的误区 ，我们更多地应该去关注内容写什么、 发什么 ，而不是说要发多少。

我现在会分享公众号运营的5 大误区 ，不论是对公众号还是公司的企业主 ，还是对运营人员 ，希望有一些帮助。

第一个误区就是只去关注渠道 ，不去关注真正的内容。 举个例子 ，现在很多时候 我们会花大价钱去做投放 ，如果大家接触过广告公司的话 ，会发现我们做投放的 时候这个预算是很高的。 只是现在在互联网的这个框架下面 ，每一个投放的金额 都是可以去计算的 ，比如说现在要去投放微信下面的广告 ，或者是说投微博的这 种插入广告 ，他的价格都是可以去计算的 ，所以企业很难出奇制胜的获得独特的 核心竞争优势。

在这种情况下 ，我们就要更多的去看内容了 ，接下来我会举几个例子 ，好让大家

看一下怎样通过好的内容去提高渠道的效率。

第一部分我要分享的一个很好的方式就是通过投稿的方式 ，如果大家做新媒体运 营的话 ，会发现我写了很多东西 ，但是写出来之后根本没有人看。 本质的原因是因为你所在的号本身没有粉丝。 怎么样启动 ，让一个本身没有粉丝的号产生粉丝 呢 ？这个给大家提一个很好的建议就是投稿。 投稿的前提是要了解媒体的喜好 ， 媒体喜欢的内容一定是客观的 ，有概念性的东西。 如果我们通过这种方式把自己的品牌和想要推广的东西植入到文章当中 ，就能够获得很好的回报 ，记得我们曾经做过一次尝试 ，我们写了一篇文章叫《人口红利的总结 ，人脑红利的兴起》 ，花了 8000 块钱的赚稿费 ，我们把这篇文章投到了各大媒体上 ，包括一线的科技媒体都对此文进行了转载 ，大家如果在微信上搜人脑红利的话 ，能够看到非常多的转发 ，这就是免费获得了几十万的阅读。

刚刚是提到了一个核心的方法就是投稿 ，这个方法呢 ，我可以建议大家试一下。 在厅客的平台上有很多各行各业的撰稿人 ，他们也能够服务所有的品牌去撰写一 些文章帮助大家去投稿 ，但是这里要说明的是 ，投稿它本身是带有一定概率的 ， 我们其实是在用低成本的事情撬动大市场 ，所以我们可以不断的去尝试 ，其实大 家经常看到的这种 10w+的文章都是通过不断地尝试 ，最后探索出来的方法 ，所 以我们也不要一味的去追求一撮而就 ，一夜成名。 更多的是需要在不断地打磨的过程中 ，找到适合品牌内容的精品策略。

那第二个误区就是很多公众号或者是微博、 百度号。 他只堆积文章不去梳理策略。 举个简单的例子啊 ，不知道大家对微信的公众号 ，服务号和订阅号有没有一个清 晰的分辨？我发现很多人做了很久的新媒体运营 ，一直说不清服务号和订阅号的 差别。 这个我可以做一个简单的解释 ，订阅号最好是把它定义为媒体 ，因为他一 周可以发七次 ，也就是每天都可以推送。 那服务号就把它作为产品的辅助。 因为 服务号其实是露在外面的 ，用户的打扰其实是很大的。 所以服务号没有特别精品 的内容 ，不推比推送好 ，为什么这么说呢 ，因为如果说推了一些信息打扰用户 ，反而会造成服务号的取关现象。

举个简单的例子 ，我们曾经帮一个包子品牌写一篇文章 ，大家会知道说包子这种 日常的东西我们要怎么去做它呢。 其实呢 ，对于一个包子的公众号来讲 ，别人是 没有关注你的理由的。 比如我们正常生活中的包子饺子 ，我没有必要去让我的公 众号里面停留这样的一个服务号在我的号里面。 但如何让用户愿意留在你的公众 号去关注他呢 ？这个时候你写的东西一定要有故事性。也就是说 ，我们要把我们的号有一个策略梳理出来。 比如。 说我的服务号可以每一次写一个有趣的故事。

比如：说我们曾经帮一个包子品牌写的一个包子的时光之旅。 它通过花了 1000 多 块钱 ，每一周推送一篇文章。 其实一周也就 4000 多块钱的成本 ，替代了新媒体 运营的人员成本。

其实大家可以换位思考一下 ，如果你是一个用户。 那你去看订阅号或服务号的时 候 ，怎么样的号你会把它置顶 ？什么样的号每天自己都想主动去点开 ，是因为他 这个号里面提供的价值提供了有趣的内容。 如果天天推送的都是各个品牌的优惠 信息。 或者天天都是属于自 high型文案 ，写自己公司的 CEO 出席的什么活动 ， 或者是推出了什么新的产品 ，和用户没有任何关系的话 ，作为用户 ，你会去取消 吗 ？所以我们作为新媒体运营人员 ，也应该换位思考。 什么样的内容是我自己愿 意看的。

所以我们在做新媒体运营的时候 ，不是为了发而发 ，不是说所有的企业需要公众 号 ，我们就每天堆积各种各样的文章 ，转发也好 ，或者是各种转载也好。 其实核 心是如果我们要运营它 ，我们不要追求量 ，而要追求质 ，其实如果一个企业在新 媒体上人员配备不足的话 ，一方面可以寻求向厅客这样的平台（我们做的一个撰 稿人的平台） ，去找一些外部的写手 ，也可以减少推送的数量 ，把每一篇都打磨 好 ，要么不推 ，要么就推精品。

讲到这里的话 ，我也希望大家给我一个反馈 ，就是现在在听我讲的朋友们 ，能不 能大致和我说一下 ，大家是新媒体运营人员呢 ，还是公司的创始人或者是负责人 ， 如果是新媒体运营人员打 1 ，如果是公司创始人 ，市场部负责人就打 2。 因为如果大家在工作当中就会发现一个很有趣的现象 ，经常老板会要求新媒体的运营人 员告诉他我的 KPI 设置是多少 ，阅读量 ，转发量和我每周需要推送多少文章 ，但 是其实根本就没有什么实质的用途 ，因为对于新媒体人员来讲的话 ，如果一味去 追求粉丝关注的话 ，其实反而是一种饮鸩止渴的方式。

谢谢大家的回应 ，我看到既有新媒体运营人员 ，也有公司的负责人 ，那这样更好 ， 我觉得也在此做一个平衡 ，其实对于老板来说的话 ，一定要意识一个问题 ，你对 下面新媒体运营人员一味要求粉丝量其实没有太大的用途 ，因为你这种方式只会 让他通过极端的方式 ，比方说拉粉的方式 ，很多公司以地推的方式增加粉丝 ，但 是你会发现很快就会取关 ，所以最好的方式是能够给新媒体运营人员一个空间和 时间 ，让他好好去定位自己的公众号 ，去生产有价值的内容 ，那对于新媒体运营 人员来讲也是一样的 ，要去思考用户想看到什么 ，我们需要给用户提供什么。

这就是我要讲的误区三 ，特别是很多的企业的负责人和市场的负责人都会遇到这个问题 ，因为其实我们在做公众号运营的时候 ，包括像微博粉丝运营的时候 ，所 有的老板都会去看粉丝的增长。 其实这个粉丝增长坦率来说的话 ，如果你去接触第三方广告公司 ，会发现粉丝量、 点赞量、 转发量都是可以去买的 ，在淘宝上都 可以买 ，但是这种量对公司业务增长是没有一丁点帮助的 ，这种方式反而是伤害了企业。

在这里 ，我也分享一个案例 ，这个案例的话 ，是一个新兴的创业公司 ，他们在最 早期的时候就去思考 ，如何去做一个真正有人愿意看的公众号。 在这个时候他们 是找到了我们厅客这边 ，我们给他推荐了一个撰稿人 ，给他出了一个策略 ，就是 把他所有的这种客户的故事全部写下来。 因为他们是做欧洲的这种高档庄园旅游 的 ，有很多的图片和语言描述 ，非常的动人。 所以他们的每一篇公众号都是写客 户的故事 ，客户看到了这些信息之后呢 ，也作为自己一个社交炫耀的资本转发到 朋友圈 ，所以他们写的东西是客户愿意转的 ，就在早期积累了很多天使用户。

我看大家说这个内容运营和用户运营都很累哈 ，确实是如此的 ，不得不说在做内 容运营和用户运营的时候 ，确实有非常多细碎的工作。 其实最累的一点在于说 ， 它是一个长期炼造的过程 ，没有办法像销售工作一样卖一单是一单 ，你会发现在 做内容运营的时候 ，你可能写了 10 篇文章 ，都写的特别用心 ，但还是不见粉丝的增加 ，这种情况其实非常常见。 所以为了更好的去提升内容运营的能力 ，大家 可以回到刚才讲的第一种方式 ，就是投稿的方式 ，真正写一篇好的文章投到各大 媒体上 ，可以积累初步的第一批粉丝 ，可以投到知乎啊 ，包括一些公众号上面都 有投稿的邮箱。

这就是我现在要讲的误区四 ，也就是刚刚很多小伙伴留言说的这个内容运营太难了 ，但是大家要知道本身内容运营这个工作的话。 新媒体的工作的话。 其实和很 多的工作一样 ，它的执行是需要彻底的。 大家都需要坚持 ，这个分为两个层面 ，一个是老板层面 ，一个是员工层面。 就老板而言可能刚刚公众号运营了一个月。发现我花钱雇一个人 ，这个粉丝都没有什么增长 ，是不是根本没什么用 ？于是就 给了这个新媒体运营人员更多的不合理要求。 那对于新媒体人员来讲 ，重压之下 ， 如何说服自己的老板？如何告诉自己的老板 ，公众号要做好定位 ，同时内容应该 有规划。 其实就是新媒体运营人员需要去做的一个工作。

刚刚有一位朋友说到要减少走弯路 ，我也希望通过这五大误区 ，减少大家走弯路 的可能性 ，因为我们做这个厅客的撰稿人平台接触了大量的企业用户 ，我们发现很多弯路是大家具有共性的。

在投稿的过程当中 ，就涉及几个问题 ，第一个的话如果你稿件足够好 ，能够产生 非常有干货的稿件 ，接收方是愿意让你放自己的这个微信二维码 ，甚至是说直接 从你的号转过来的。 如果是直接从你的号转过来 ，下面是会有你的公众号的链接 的。 所以本质上说 ，你提供的信息是否对别人有价值 ，如果说这个信息特别好 ， 很多号都会主动去转发。 就像我刚刚讲 ，大家可以在微信上搜人脑红利 ，是我们 写的一篇文章。 有近百个公众号 ，自己主动去转发。 就是因为它内容非常好 ，所 以大家如果想要获得更好的投稿流量的话 ，就是要产生好的内容 ，当然也要坚持 不懈的去找大量的投稿方。

这里我要和大家分享一下就是很多人的困惑 ，就是为什么内容老做不好 ，没有粉 丝呢 ，其实内容是分为两块的 ，一个是进攻型 ，一个是防守型 ，对于进攻型的内 容是所有人都想的 ，我们所有人都期盼着 ，我们写一篇文章 ，一下就 10w+了。 但是大家要清晰的认识到 10w+的文章是有一套打造的流程的 ，我们看到很多10w+的文章 ，一方面是花了大量的时间去打磨这个文章和标题 ，另外一块 ，也 是花了可能是上万的预算 ，十万甚至是十万以上的预算去做这种投放的 ，它是通 过各个渠道的投放最后去引爆。 所以内容和渠道都不可少 ，要做进攻型的内容是 我们每个人都想 ，但是它并不容易。

所以我们要做进攻型的内容 ，一方面企业需要有好的内容规划 ，当然也可以通过 厅客撰稿人平台去找一些好的撰稿人去打磨内容 ，当然还有一块是必不可少的 ， 是好的渠道策略 ，那很多公司做渠道策略会外包给广告公司来做 ，坦率来说价格 是非常高的 ，因为广告公司它的渠道利润很高。 所以如果你要打造一个进攻型内 容 ，除非是企业有相对一定的规模 ，否则的话是建议大家更多的做防守型内容。

这里和大家讲一下什么叫防守型内容 ，其实防守型内容是适合大部分企业去做的 ， 举个例子 ，其实我们很多时候呢 ，我们的公众号上本身会有一些粉丝 ，我们防守 型内容有很多东西可以做 ，比如说去推送新品 ，去发放优惠信息 ，比如说去写客 户的故事 ，客户的案例 ，其实我们是可以在现有的客户当中使他更加的活跃的 ， 另外一块呢 ，防守型内容也能成为一些材料 ，比如说一些面向企业客户的一些公 司 ，可以把客户案例好好地整理出来放到自己的公众号上 ，这些内容可能并不具 有很强的传播性 ，但是它能成为一个防守型的资料待在自己公众号上 ，如果说我 想了解一些新产品 ，去搜索 ，那自然而然我能通过搜索公众号获得更多信息 ，所以这种防守型内容也是非常有必要的。

至于大家都提到的咪蒙 ，确实是咪蒙是在新媒体运营当中非常厉害的一点就是能 够做到几乎篇篇爆款 ，篇篇刷爆朋友圈。 其实这有两方面的原因 ，一方面咪蒙本身作为媒体出生人 ，在内容的打造上 ，甚至是标题取得结构方面 ， 都有很强的 功底。 而且她也是像我说的 ， 常年坚持不断地打磨 ，才达到这有好的效果。 另 外一块呢也是有好的渠道资源 ，一个是因为咪蒙最早推广的时候借助了很多媒体 圈资源。 因为本身创始人是媒体出生的人 ，所以在早期获得粉丝的过程中 ，能够 很快的积累起来。 另外一个就是 “马太效应” ，因为她已经有大量粉丝了 ，再去 转发基数会更大。

所以对于我们运营公众号来讲 ，咪蒙我们可以学习 ，更多的我们要仰望天空 ，脚 踏实际 ，更多要看我们现在做的公众号他的定位是什么 ，我们的目标用户是什么 ， 能提供什么样的价值 ，有什么样好的内容方式和形式 ，能够持续的符合自己能力 去产生。 而且咪蒙本身的内容属于进攻型内容。 是不是很多公司做防守型内容纠足够了呢 ？

最后给大家分享一个误区 ，就是我们在做新媒体运营的时候 ，很多企业的负责人 会直接招一个大学刚刚毕业的小孩 ，或者直接招实习生来做 ，这其实是一个非常 大的误区。 这有两个层面 ，第一个层面的话是说公众号本身把他当做一个产品 ，这个产品的定位和他的内容策略、 内容框架其实是需要更高级别的人把他定好的 ， 就是这个公众号的存在如何更好的配合企业发展。 他是一个媒体性质的存在呢 ， 还是一个产品辅助的存在。 另外第二块 ，第二个层面 ，是对于初级人员来讲的话 ， 对整个用户的把握和商业的理解都不是非常的完善。 所以你单纯靠一个初级人员 ， 你发现很多号都是各种转载 ，各种拼凑文章 ，与其这样不如不发。

当然有些人也会说啦 ，如果说我招一个更资深的内容运营的话 ，我的成本会非常 高 ，确实是如此。 因为相对比较资深的内容运营 ，他的出生不外乎是几类人 ：第 一类是媒体出生的人 ，这类人其实自由化程度是非常高的。 第二种是 ，比如说是 过往在门户网站做编辑的人 ，这类人也是自由程度比较高的行业。 另外就是在企 业当中做了很长时间内容运营的人。 当然这类人把他挖到的话 ，成本也非常高。好的运营人员非常难找。

所以大家意识到 ，我们要做好内容生产和内容运营的话。 其实是两部分工作。 一 个是本身稿件的质量。 另外第二个就是运营的策略。 也就是我们所讲的渠道。 比 如说如何去投稿 ，如何形成用户的转发。 如何让公司的人员都去推荐等等。 所以 这是两部分的工作。 而且是两部分不一样的工作。 内容生产 ，它更多是手艺人 ， 是匠人。 需要好好的去打磨文字 ，打磨结构。 而运营人员更多需要去整合资源。去思考运营的传播链条 ，所以最好是内容运营和内容生产是分开的。所以大家意识到 ，我们要做好内容生产和内容运营的话 ，其实是两部分工作。 一个是本身稿件的质量。 另外第二个就是运营的策略 ，是我们所讲的渠道 ，比如说 如何去投稿 ，如何形成用户的转发 ，如何让公司的人员都去推荐等等。 所以这是 两部分的工作 ，而且是两部分不一样的工作。 内容生产 ，它更多是手艺人 ，是匠 人。 需要好好的去打磨文字 ，打磨结构。 而运营人员更多需要去整合资源 ，去思 考运营的传播链条 ，所以最好是内容运营和内容生产是分开的。

互动环节

问 ：撰稿平台想向你请教

答 ：可以百度或者微信搜索 厅客 都可以 ，上面都会有介绍 ，大家可以看到各行 各业的撰稿人 ，有工作需求的话 ， 可以以相对比较低的成本找撰稿人去写一些 稿件。 其实我们的目的非常简单 ，希望听到分享的人 ，都能去审视一下自己的公 众号 ，不好的内容另可不要发。 这个内容口语扪心自问一下 ，自己远不愿意看。 如果是自嗨型的内容 ，建议大家都不要发。

问 ：老师 ，成人学历教育怎么做 ？

答 ：我觉得要先想想是做服务号还是订阅号。 如果是服务号的话 ，如果你有技术 能力 ，是可以在服务号的基础上去做一些技术的接口。 比如说如何去付款、 下单。 如果相对技术能力较弱的话 ，就可以做订阅号。那么有几个方向可以去尝试一下 ， 一个是成人学历的话 ，核心是如果没有一个成人学历 ，工作是如何的 ，比如需求 比较低或者生活条件比较差。 那有了成人学历之后有怎样的改变。 写写用户故事 ， 能够真心实意的去打动人。 其实内容的一个核心 ：言之有物 ，与情动人。 所以有几个结构我可以简单说一下。 一个是要有一个完善的产品介绍、 服务介绍。 那这个是需要像和朋友介绍一样 ，以相对比较亲切的语言写出来。 另外第二块就 是有很多详实的案例。 这个案例切记切记不要直接的去罗列 ，而是要写成一个故 事 ，因为其实人都是喜欢看故事的。 说说他曾经有什么样的经历 ，通过什么样的 缘由接触了这个成人学历教育 ，最后得到了什么样的改变 ，因为真实的故事是最 打动人的。

问 ：一个新号 ，建议用哪些渠道推广 ，单靠内容很难

答 ：第一个就是真正能够产生一些有价值的内容去投稿。 这个我刚刚已经多次提 到。 我们也做过很多次的尝试。 比如说你是做食品的你可以偷到一些美食编辑的 号上去。 比如说你是做企业服务的 ，你可以投到面向企业的财经媒体上去 ，就是 去思考你的目标人群。 他们经常看的一号的了。 也可以通过投稿的方式。 但是投 稿的方式 ，对你的品牌植入要软一些。 投稿的量一定要保证足够大。 一般来讲的 话 ，你可能投个 50 个号 ，能够达到 10%的或 20% ，就已经非常不错了。 所以 通过这种方式来冷启动 ，也是一个非常低成本的方式。 只需要花时间和花精力去 打磨好文章。 另外第二个方法呢 ，要把现有的渠道利用起来。 举个例子 ，任何产 品的话。 他早期推向市场的话。 肯定会有天使用户。 就是一定要把天使用户利用 好。 我们也不要一直去追求增新 ，也要考虑如何拉活。 因为拉活的好处是现有用 户如果能够形成转发。 是可以帮你带动新的粉丝的 ，转发有几种方式 ，第一种发 优惠 ，慎用 ，因为很容易被封号。 另外第二个方式就是真正产生好的内容。 比如 说我刚刚举的一个做旅游的例子。 每篇文章 ，他会把现有客户的旅游故事整理成 图文并茂的文章。 能够让客户去转发。 其实客户的朋友圈就是最好的广告位。

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