实习日记18私域流量的学问，远观香饽饽，细尝嚼不烂

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【近期任务】商学院付费学员的在线社群运营日常工作

【近期学习】社群运营sop

近期换了一份工作，在一家商学院的分社做基础的社群运营工作，也因此以运营者的身份去理解“社群运营到底是什么”以及它的难点。

一、社群运营是什么？

人类群居的习性培育了天然的群体交流需求，人大教授彭兰在新媒体传播方向著作颇丰，所著网络传播进阶三部曲——《网络传播概论》+《社会化媒体》+《新媒体用户研究》，观照新媒体时代的人，探究人与新媒体之间的互动关系，以及在新媒体作用下人与人的关系，无不印证了运营线上社群的先天优势。社群运营的直接目的是模拟真实社交，构建用户与用户、用户与运营方的强关系。

二、社群运营的实操难点

以前作为用户，加了社群第一件事就是设置“消息免打扰”，对社群内的动态不关心甚至有些反感。现在站在了新的角色上，开始反思社群的海量信息如果是种信息污染，那要如何击穿用户呢，目前感受到的社群运营过程中的四个问题，1、用户批量管理；2、用户分层；3、用户动态管理；4、用户调研；从而链接成一个完整运营闭环，用商学院的话术说，现在还没有击穿这几大难点，社群运营还停留在类似客服角色，处理日常琐事的阶段，用户转化大概率凭运气。

这里不得不吐槽下，社群运营工作者本身所做的很多低水平重复的工作，工作本身价值感很低，如果顺利撬动了用户转化，真是舍小我为大家了。

三、社群运营的目的

转化和复购才是社群运营的终极目的，说的玄乎些亦即做社群经济，社群经济的核心是通过社群将网民的力量聚集起来，形成具有经济效用的生产力。彭兰教授指出，从“社群”到“经济”的动力主要包括利益驱动、关系驱动和文化驱动等几个方面。这给我们提供了高维思考框架，想要解决第二part的社群运营难点，达到购买行为这一终极目的。

四、偷师学艺

在规模化和私域的平衡上，要向樊登学习。听一位樊登代理商小姐姐热情洋溢的介绍（实则想拉我买年卡），樊登现在已经有4000万会员，这个规模是目前我工作的商学院没有去拓荒的，当然有创始人不规模化的差异发展策略考量，但樊登核心团队人力有限却能管理4000万会员，社群运营的功力可见一斑，改天翻翻资料了解了解。

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