企鹅自媒体客服电话？企鹅自媒体客服电话多少？

投稿用户 • 2022年10月20日 pm8:38 • 爆粉玩法 • 阅读 546

变故来的让龙小姐（化名）有些措不及防。

11月25日，龙小姐在位于光明区马田街道的光明大仟里商场内企鹅家全素质儿童中心（以下简称企鹅家）培训店给孩子报名英语素质培训。“当时报名和交费时一切正常，工作人员热情接待，没有任何异样，不曾想第二天26日，企鹅家就关停了，找不到任何负责人，”她回忆时仍愤愤不平，家人是相信大仟里的品牌，选择商场内的企鹅家门店，一次性交费23174元，一夜关停跑路，我们的损失怎么办？这就是恶意圈钱，商场和培训机构还有一点点良心吗？

家长：受损遭遇并非个例，初步涉300多名家长，总金额约400-500万元

龙小姐的遭遇并非个案。

另一位不愿透露姓名的家长在电话中告诉晶报记者：其于2021年9月22日、10月22日分别给三个孩子报名企鹅英语培训班，共交费4万8千元。“其中最早上课的孩子到现在目前已上约有10节课，最晚上课的孩子目前只上了5节课。就在昨天（11月25日）与培训班老师联系的过程中，得知企鹅家已经倒闭。随后，客服也联系不上，老师的工作手机也被上交，老师和家长联系的工作微信群也没了，无法联系到人，包括上网的课时信息也被清零。”他表示，在惊讶和惊慌的同时，自己第一时间与其他家长联系，陆续发现大家都有同样的遭遇，“11月26日，我们去到大仟里商城的机构门店，发现门店已经关门停业，内部物品被清走，此时我们才意识到，商家可能是在圈钱，大家都成为了受害者，这让我们十分痛心和气愤！”

11月27日，晶报记者来到位于光明大仟里商场二楼的企鹅家全素质儿童中心。

现场的企鹅家全素质儿童中心约数十间教室，每间教室内均一片狼藉，近百名家长正在门店讨要说法。部分家长在接受晶报记者采访时愤怒地表示，报名至今已有半年时间，一直没上过正式课，只是上体验课、预热课，机构给出的理由是班级人数不够，期间还经常换老师；部分家长表示，报名已经一年多，头三四个月一直有上课，然后中途就已各种理由停课(一般都以班级学生调整为理由) ，现在直接倒闭了。

“此前的微信群，家长人数约300多人，根据家长们的初步摸底，约有总金额400-500万元的学费目前无法讨回。”多位家长表示。

大仟里购物中心：阻止大家拍照，并质问记者，采访有无向光明区工业和信息化局（商务局）和马田街道报备

而更让现场家长愤怒的是，就在大家在店面讨要说法的同时，多数家长们因为拍摄拍照，遭到了大仟里工作人员的阻拦和制止。

此举惹起众怒，“我们只是希望大仟里和企鹅家相关负责人要出面沟通给大家一个说法，为何连拍照都遭到了大仟里的阻拦。现在企鹅家负责人走了，大仟里也没有负责人出面沟通。”家长们激动地表示。

不止于此，在晶报记者拍摄的过程中，多位大仟里工作人员同样上前阻拦，并试图用手遮挡镜头。

随后，晶报记者通过大仟里前台联系到商场相关负责人。负责人谭忠颖（音）询问晶报记者：记者进行采访，有无向大仟里商场主管部门——光明区工业和信息化局（商务局）和马田街道报备。

在这样的说法遭到晶报记者驳斥之后。她改口表示，26日上午刚一上班，企鹅家负责人的确来到商场管理处申请闭店，随后商场约谈了其负责人。“我们和企鹅家也只是合作关系，作为商场，我们也是受害方，”谭忠颖（音）同时表示，大仟里将配合顾客维权，商场已经要求企鹅家过来三位工作人员对受损家长和涉及总金额进行统计，预计今天会统计完。

但其对企鹅家此前是否每个月及时支付租金，有无拖欠大仟里场租费，企鹅家有多少员工，此前是否出现撤场或经营不善等迹象，突然闭店难道一点迹象都没有，如届时真的出现企鹅家无法赔偿家长们损失的情况，大仟里商场如何配合顾客维权？谭忠颖（音）表示，自己并不知情，只能建议顾客走法律程序。

但商场的说法，遭到现场多位家长的驳斥。部分家长们表示：“内部知情人透露，企鹅家在大仟里有约百万的入场费和押金，从26日企鹅家突然关店之后，连续两天，大仟里并无负责人出面与家长沟通解决问题，并无看到商场就解决相关问题给出具体方案。”

相关事件进展如何，晶报全媒体将持续跟进关注并报道。

来源｜晶报APP

记者：柯季

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