

问一下醉鹅娘赔钱、道歉了吗?您已经被禁言了!
文 | 卖酒狼团队
编 | 余小梅
7月12日,北京落饮酒业有限公司(以下简称落饮公司)起诉北京醉鹅娘酒业有限公司(以下简称醉鹅娘公司)名誉权纠纷一案的一审判决结果被多家媒体披露,“醉鹅娘给同行刷差评”的恶行被公之于众。
当晚,抖音账号“醉鹅娘小酒馆”直播间被“质疑、批评”之声笼罩,数百人同时在线,要求“让醉鹅娘出来解释”的话语刷屏直播间,却不见任何回应。
近一星期的时间过去了,醉鹅娘还是没有正面回应任何质疑,同时,“醉鹅娘小酒馆”直播间内,将发问、质疑的人禁言了。

A
醉鹅娘销售额3.5亿,力荐产品曾爆炸
资料显示,醉鹅娘是王胜寒于2014年创立的个人IP品牌,不同于传统经销商,醉鹅娘带有强烈的个人IP属性。
开始卖酒时,醉鹅娘酒业采用的是会员制订酒模式,依靠粉丝对其专业度的信任,为粉丝荐酒。
后来,醉鹅娘酒业开始了更低客单价的尝试,即自己进口原酒,贴标后以20-100元/瓶的价位卖给会员。
虽然入局葡萄酒的时间偏晚,但醉鹅娘取得了令人瞩目的“好成绩”,根据品牌官网信息,醉鹅娘酒业2020年销售额突破3.5亿元,用户规模达到200万。
但需要大家注意到的是,醉鹅娘王胜寒、醉鹅娘酒业很善于“创新营销”,但却对产品品质本身缺少严格把关。
2021年,一款名叫“小绒鹿”的自加热红酒,在加热过程中突然发生“爆炸”,险些伤人的事件被媒体曝光。
作为该事件主角的“小绒鹿”,正是醉鹅娘力荐的网红葡萄酒。

当然,醉鹅娘推荐翻车事件不止一次,只是“小绒鹿”加热过程中爆炸险些伤人,曾引起部分业内人士的关注,更有人公开评论称:“没有底线的赚钱”。
如今看来,2021年“小绒鹿”事件就是一个预兆,到如今,醉鹅娘给同行刷差评,禁言直播间消费者的系列操作实属正常。
B
“只听好话,禁言质疑”醉鹅娘很霸气!
对“醉鹅娘小酒馆”直播间禁言消费者一事,有接受采访的业内人士称,这就是网红营销都会用的手段。
这些打造个人IP,将企业、品牌与个人形象捆绑在一起的营销方式,好处就在于,一个人火了,企业、品牌也就火了。
但坏处也很明显,一个人的名声坍塌了,与其相关的企业、品牌也跟着倒霉。
醉鹅娘就很典型,曾十万分用力打造自己“懂红酒、爱红酒”的人设,不知不觉中就把自己抬得“太高了”,再想下来就难了。
“醉鹅娘给同行刷差评”的事被媒体披露后,面对大量的质疑、批评,不得不禁言消费者。

一开始不禁言,那是因为人太多了;一星期后禁言,因为事件热度小了,到直播间质疑、批评的人数有限,醉鹅娘可能不怕彻底得罪一两个零星客户,或者说,为了保住更多不知情客户,醉鹅娘就得屏蔽掉知情的少数客户。
但不管怎么说,这就是网红营销处理问题的方式之一,拖延不回应、拖延后禁言……抱着一种“掩耳盗铃”的心态,不直面问题本身,而是等着时间去平复一切。
对此,有舆情传播学者表示,“网络遗忘”的前提是,引起舆论的人或事“消失”很长一段时间。
如果天天发短视频、直播,只会一次又一次的提醒消费者,而且会进一步加深消费者的厌恶感。
作为“给同行刷差评”的后续,“醉鹅娘小酒馆”直播间禁言消费者,这实在是有些傲慢了……
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