电商部考核指标有哪些，电商部考核指标有哪些内容？

如果你直接下载KPI考核模板，可以快速的得到结果，

但，你没法理由为什么要这样设置，这些指标到底有什么意义？

并且有一个很严重风险因素

每家公司的业务都不同，产品不同，发展时期不同，应该说每个公司的KPI都应该根据自己的业务需求而设定。

接下来我用举例的形式，把设计KPI的过程分享给大家，只要搞清楚原理，各指标之间的关系，那么设计一套属于自己业务的KPI就很轻松了，并且适用性很好。

还是一样，我不会直接告诉你结果，希望你也不要一下子跳到最后看结果，我会把过程写下来

往下看

我们用相对突出的情况来分析，我们姑且叫刚起步的业务和相对成熟的业务。

刚起步的业务，我们首要考虑如何能快速的发展，还不会跑偏，一个不合理的KPI能让你的团队跑到无法收场的地步这是经常能见到的情形

我们如何能把业绩快速提升，快是一个关键词，

用销售来考核？给运营团队1%的销售额提成怎么样？

有了销售额提成，团队有了动力，这时候你要考虑如何去控制成本，要是卖100块花50的推广费就没意义了，所以推广费的占比也是一个指标，这里有一个技术问题，推广费是先花后产出，所以事实总是很残酷，为了让把结果变好，我们实际要管理的是过程指标。

什么是过程指标？什么是结果指标？

销售额，推广费占比这都是结果指标，像加购率，客单价，转化率，新客占比，这些可以叫做过程指标，也就是说，过程控制得好，结果就相对好。

新客占比和转化率你只考核一个就行了，为什么？他们有冲突！

推广占比和新客占比也是冲突的

加购和转化是同样的指标，用一个就行

还有很多指标可以用，像页面停留时间，跳出率，页面访问深度等等，

大型的团队还会对库存和产品周转有要求。

不岗的岗位权重也不同，指标也不同，就像你考核平面设计点击率，停留时长是合理的，你考核他推广费就没意义

用哪个取决哪个对你目前最重要，是加速曝光重要还是稳定销售资金回流更重要而已。

（有些公司一口气把能知道的指标全加上，结果没有好的，一个稍有点经验的运营动动手指这些指标就可以作弊）

老客转化肯定比新客要高，这个能成立吧？如果不成立只能说明你的产品不咋地，买完以后再也不买了..

所以只要运营拼命的获取老客那转化率肯定会很高，反之就很低。

同样的流量，转化率2%和4%业绩就差一倍这是成立的吧，但怎么能把转化率做得更高呢，影响转化的因素很多，品牌，价格，口碑，促销力度，页面精美度，文案，视频介绍等，但这里面我们只探讨运营能控制的部分，促销，页面，文案等

同样的道理，一样的流量，客单价更高或者连带率更高，实际获得的销售额也更多，怎么做好这两项就看页面怎么去引导和搭配，像买3送1，满100减10这样就很常见了，连带要想做得高各品之间的搭配就很重要。

说了这么多，你会想，怎么能形成一个可用的方案呢，有一个办法，就是给每个指标加权重。

比如同时考核销售额30%，转化率30%，加购率20%，推广占比20%，以100分为例，把每个指标设定一个目标，最终按得分算出最终得分，得分除以100，再乘你的销售提成点数，再乘销售额就得到一份奖励了。

这几个结果标的权重取决于你目前最需要什么，需要什么就把什么加大比例。

计算公式：销售额 * 提成点数 * (考核得分/100)

当然你还可以设定一个下限，比如得分低于60分奖金为0之类的

（这里还可以升级一下，根据他得分算出奖金，虽然不发，如果下个月拿到80分还可以把那部分补回来，因为销售是持续的，也会有延迟，当月完不成也会有客观因素，不至于让团队直接放弃一整个月）

那么对一个团队应该怎么去分这比奖金呢，同样的道理，按权重

比如店长占50%，设计20%，推广20%等等

奖金的设立即要考虑公司的发展，也要对团队有一定的激励性，一个不合理的考核除了让目标达不成就是给运营团队作弊的机会。

千万不要试图给运营团队的目标设置的太过离谱，比如行业平均转化率是3%，你就要考虑5%，就觉得自家的产品比别人的好，那惨了。（除非你产品真的好，当然真的优秀的产品自己会说话，夸张一点的说随便一个人都能卖得好。）

你得意识到，运营团队可以把销售从1万变成5万，10万，但如果变成5000万不是运营层面能解决的，这里有品牌知名度，产品设计是否有特点，价格，供应链，产品口碑，质量等很多因素。

过高的目标会让团队直接放弃，或者作弊，目标要根据现在的情况，让团队能钩得着，有一定希望达成才好。

现在都什么年代了，你会画饼，难道团队就不会给你画饼？:)

总结：

一个好的考核方案必须对团队有激励性，有可能实现目标，各指标权重要合理，具体提多少这没有标准，你觉得能接受就行。

相对成熟的品牌基数相对大，发展也相对稳定，提成基数就必须设置的小一些

初期品牌可以多激励结果指标，成熟的品牌多控制过程指标。

最后列一下可用的指标项，可能是不同岗位的，但凡电商都会涉及这些

销售额，转化率，加购率，推广占比，客单价，新老客占比，退款率，退货率，停留时长，访问深度，连带率，复购率，差评率，毛利率，净利润，周转天数

如果是直播业务还要考虑GPM，UV价值

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